Niềm tin của khách hàng không chỉ nằm ở chất lượng sản phẩm, mà còn nằm ở hỗ trợ sau bán. Rất nhiều khách đã từng trải qua những tình huống “mua xong là hết trách nhiệm”, không được phản hồi khi có vấn đề, hoặc gặp khó khăn khi cần đổi trả.

Và đó chính là lý do khiến khách mới ngần ngại thử 1 nhà cung cấp mới, còn khách cũ thì dễ rời đi.

Chúng mình hiểu rất rõ điều này. Không ai muốn làm việc với một đơn vị xuất hàng rồi… im lặng. Vì vậy, chúng tôi đặt hỗ trợ sau bán là một trong những cam kết quan trọng nhất của mình.

Nỗi lo lớn của khách: “Lỡ sản phẩm không đúng mô tả thì sao?”

Với khách sỉ, khách lẻ, và đối tác B2B quốc tế, việc sản phẩm không đạt chất lượng như mong muốn ban đầu có thể gây nhiều rủi ro:

Ảnh hưởng đến việc bán lại cho khách của họ
Mất uy tín thương hiệu
Thiệt hại chi phí nhập hàng
Gián đoạn nguồn cung hoặc kế hoạch kinh doanh

Vì vậy, nỗi lo không được hỗ trợ khi xảy ra lỗi là hoàn toàn chính đáng.

Khách Qatar đặt hàng 10 tấn điều sấy xuất khẩu

Giải pháp: Minh bạch – cam kết – hỗ trợ đến cùng

Để khách hàng yên tâm nhập hàng và đồng hành lâu dài, chúng mình xây dựng chính sách hỗ trợ rõ ràng, nhanh chóng, và minh bạch:

Dù khách ở VN hay quốc tế, đội ngũ của chúng mình luôn phản hồi nhanh, giải quyết vấn đề kịp thời. Không để khách phải đợi lâu, không để khách tự xoay xở.
Chúng mình nhận đổi trả 1:1 hoặc khuyến mãi mạnh cho đơn hàng kế tiếp. Đây là lời cam kết khách không còn phải lo lắng khi đặt đơn lớn.
Hỗ trợ xử lý nhanh các vấn đề phát sinh. Chúng mình giải quyết sự cố, phân tích nguyên nhân, và điều chỉnh trong các đơn hàng tiếp theo.
Đối tác B2B cần giấy tờ rõ ràng để thông quan, kiểm định hoặc làm việc với chuỗi siêu thị. Chúng mình luôn chuẩn bị đầy đủ: ISO, CO, Invoice và Packing List chính xác, đúng thời hạn.

Chúng tôi tin rằng trong bất kỳ ngành nào, giá trị thật sự nằm ở sự đồng hành.

Một sản phẩm ngon chỉ là bước đầu.

Một chính sách hỗ trợ tốt mới là điều giữ chân khách hàng.

Vì vậy, chúng mình luôn làm việc với tinh thần:

Không né tránh.

Không đổ lỗi.

Không để khách chịu thiệt.

Hãy để chúng tôi mang đến cho bạn những lô hạt điều chất lượng cùng một trải nghiệm mua bán dễ chịu, đáng tin cậy và được hỗ trợ trọn vẹn từ đầu đến cuối.

Hạt Điều Đồng Phú – Chúng mình không chỉ bán hạt điều – Chúng mình gửi đến bạn một phần hồn Việt.

📞 Hotline: +84 98 5706499 (Mr. Đồng) hoặc +84 975 346 278 (Ms. Evelyn)
📧 Email: dongphufood@gmail.com hoặc dongphu.customerservice@gmail.com