Giá hạt điều từng là điều Đồng Phú nghĩ đến đầu tiên mỗi khi khách hàng chưa đưa ra quyết định mua hàng. Hồi mới làm sales xuất khẩu, chúng mình thường tự hỏi: Có phải giá mình chưa đủ tốt? Nếu giảm thêm một chút, liệu khách có chọn mình không?

Làm nghề lâu hơn, Đồng Phú mới hiểu rằng câu chuyện của người mua không đơn giản như vậy.

Trong kinh doanh, giá cả rất quan trọng. Điều này Đồng Phú không phủ nhận.

Buyer có nhiều nhà cung cấp để lựa chọn. Nếu cùng một sản phẩm, cùng chất lượng và điều kiện giao hàng mà giá của mình cao hơn đáng kể, khách chọn nhà cung cấp khác là chuyện bình thường. Nhưng sau nhiều lần làm việc với khách hàng, Đồng Phú nhận ra một điều: Buyer không chỉ mua một vài thùng hạt điều. Họ đang đặt niềm tin vào việc lô hàng đó sẽ đến đúng lúc, giữ được chất lượng và có cơ hội bán tốt tại thị trường của họ. Một báo giá thấp có thể khiến khách chú ý. Nhưng để khách yên tâm đặt hàng, còn nhiều điều phải tính đến.

Hai nhà cung cấp, hai mức giá và một bài toán của người mua.

Hãy thử hình dung một buyer đang cân nhắc giữa hai nhà cung cấp hạt điều. Nhà cung cấp A có giá thấp hơn. Nhà cung cấp B có giá cao hơn một chút. Nếu chỉ nhìn vào báo giá hạt điều, A có lợi thế rõ ràng hơn. Nhưng buyer cần biết thêm:

Hai bên có cung cấp cùng loại hạt, cùng quy cách và chất lượng không?
Thời gian chuẩn bị hàng của mỗi bên là bao lâu?
Khi hàng đến nơi, chất lượng có đúng như hai bên đã chốt?
Nếu hàng phát sinh vấn đề, ai sẽ cùng buyer xử lý?
Chi phí vận chuyển, đóng gói, và những khoản khác liên quan đã được tính đầy đủ?

Khi những yếu tố này khác nhau, mức giá thấp nhất chưa chắc là lựa chọn tiết kiệm nhất. Điều buyer cần không đơn thuần là giá thấp. Họ cần biết mình nhận được gì với mức giá đó, và những rủi ro nào có thể phát sinh sau khi đặt hàng.

Với nông sản, thời gian cũng là một phần của chất lượng.

Hạt điều là nông sản, nên thời gian không chỉ liên quan đến tiến độ giao hàng. Nó còn ảnh hưởng đến thời gian bảo quản và kế hoạch kinh doanh của người mua.

Hàng công nghiệp cũng có thời gian giao hàng, nhưng hàng nông sản lại cần quan tâm thêm tới hạn sử dụng. Đồng Phú từng có khách hàng chia sẻ rằng họ rất thích hạt điều Việt Nam. Họ cũng dành lời khen cho hạt điều Đồng Phú. Họ tin rằng sản phẩm có tiềm năng nhận được phản hồi tốt khi đưa ra thị trường ở quốc gia của họ.

Tuy nhiên, có một vấn đề khiến khách hàng lo lắng: thời gian vận chuyển quá lâu kéo dài đến khoảng 3 tháng. Nếu một sản phẩm có hạn sử dụng 12 tháng, việc vận chuyển mất 3 tháng đồng nghĩa 1/4 thời hạn sử dụng đã trôi qua trước khi hàng đến tay người mua. Với buyer, điều này không chỉ là một con số trên bao bì. Nó có thể ảnh hưởng đến thời điểm nhập hàng, kế hoạch phân phối, tốc độ tiêu thụ, và khoảng thời gian họ có thể bán sản phẩm trước khi áp dụng giảm giá thành.

Dù hạt điều ngon, nếu thời gian vận chuyển không phù hợp với kế hoạch kinh doanh, khách hàng vẫn có lý do để cân nhắc. Đồng Phú hiểu nỗi lo đó. Thay vì chỉ gửi báo giá hạt điều rồi chờ khách quyết định, chúng mình cùng trao đổi để hiểu rõ hơn kế hoạch nhập hàng, thời gian dự kiến và những điều khách thực sự quan tâm.

Sản phẩm tâm huyết với thiết kế bao bì về câu chuyện chân thực của Đồng Phú

Điều Khiến Đồng Phú vui không chỉ là một đơn hàng thành công.

Sau quá trình trao đổi làm việc, khách hàng đã có những phản hồi tích cực từ hoạt động kinh doanh. Họ hài lòng với chất lượng sản phẩm và quay lại chia sẻ kết quả với Đồng Phú. Với chúng mình, đó là một niềm vui rất thật.

Bởi đằng sau một đơn hàng xuất khẩu không chỉ là số lượng thùng hàng hay giá trị hợp đồng. Còn có công sức của người trồng điều, người lao động tại nhà máy, đội ngũ chuẩn bị đơn hàng và cả người mua đang tìm cách đưa sản phẩm đến với khách hàng của họ.

Khi buyer bán được hàng, nhận được phản hồi tốt và có thêm niềm tin để tiếp tục hợp tác, mối quan hệ giữa hai bên mới có cơ hội đi xa hơn.

Đồng Phú không cho rằng mọi vấn đề đều có thể giải quyết dễ dàng. Thời gian vận chuyển, chi phí logistics, hạn sử dụng và kế hoạch phân phối đều có những giới hạn thực tế. Nhưng khi hai bên chịu lắng nghe và cùng nhìn vào vấn đề, ít nhất chúng ta có thể tìm được phương án phù hợp hơn thay vì chỉ tranh luận xem ai có giá thấp hơn.

Công đoạn lấy mẫu kiểm tra chất lượng hạt mỗi lô hàng

Đồng Phú báo giá không chỉ để dành lấy sự chú ý.

Thị trường xuất khẩu rất thực tế. Nếu giá không cạnh tranh, buyer có thể chọn một nhà cung cấp khác. Đồng Phú hiểu điều đó và luôn xem giá cả là một yếu tốt quan trọng khi làm việc với khách hàng. Nhưng chúng mình cũng không muốn chỉ gửi một con số thấp để giành lấy đơn hàng.

Một báo giá cần phản ánh những gì hai bên đã thống nhất: loại sản phẩm, quy cách, chất lượng, số lượng, bao bì, điều kiện giao hàng,…

Chúng mình cũng không muốn nói rằng giá cao thì hàng chắc chắn tốt, bởi điều đó cần được chứng minh bằng sản phẩm và cách làm thực tế.

Càng làm trong ngành điều lâu, Đồng Phú càng hiểu rằng không nhất thiết phải thắng mọi đơn hàng mới là làm kinh doanh tốt.

Có những đơn hàng phù hợp với nhà cung cấp khác hơn. Có những múc giá mà nếu cố theo để giành hợp đồng, nhà cung cấp sẽ phải chấp nhận rủi ro quá lớn.

Chúng mình không muốn chỉ mình có lợi nhuận mà bỏ mặc những khó khăn của khách hàng. Nhưng chúng mình cũng không thể xem một đơn hàng là thành công khi khách nhận được hàng đẹp, container xuất đi, còn doanh nghiệp phải bán dưới mức chi phí hợp lý và không thể duy trì hoạt động lâu dài. Một mối quan hệ bền vững đem lại lợi ích cho cả 2 bên. Buyer có sản phẩm phù hợp để kinh doanh. Nhà cung cấp có thể duy trì chất lượng, phục vụ tốt, và tiếp tục đồng hành ở những đơn hàng sau. Đó mới là nền tảng để hợp tác lâu dài.

Giá tốt giúp bạn có cơ hội. Sự ổn định mới giúp bạn đi đường dài.

Nếu đang tìm nguồn hạt điều, Đồng Phú nghĩ bạn không cần mặc định chọn nhà cung cấp rẻ nhất. Nhưng cũng không nên trả giá cao hơn chỉ vì những lời giới thiệu nghe có vẻ thuyết phục.

Nếu mới hợp tác, một đơn hàng thử phù hợp với khả năng của hai bên cũng có thể giúp bạn đánh giá nhà cung cấp trước khi tăng số lượng.

Giá tốt có thể giúp mình bước vào cuộc chơi. Nhưng sự ổn định mới quyết định liệu mình có thể đi cùng nhau trên một chặng đường dài hay không.

Đã bao giờ bạn mất một đơn hàng vào tay đối thủ chỉ vì chênh lệch 2-3 Cent chưa?

Có khách nào từng mua hàng ở một nhà cung cấp khác, sau một thời gian lại quay về hợp tác với bạn không?

Đồng Phú Food – Chia sẻ từ góc nhìn của một doanh nghiệp làm hạt điều và xuất khẩu. Chúng mình tin rằng một mối quan hệ kinh doanh tốt cần bắt đầu từ sản phẩm phù hợp, thông tin minh bạch và lợi ích lâu dài cho cả hai bên.